Devoluciones de pedido

Esperamos que cada cliente esté satisfecho con su compra, sin embargo hay ocasiones en las que pueden ocurrir problemas con la mercancía, ya que puede estar dañada o tener algún defecto de fabricación, o se haya enviado el artículo incorrecto. En ese caso, lea atentamente nuestra política de devoluciones y póngase en contacto con nosotros para asegurarnos de solucionar su problema.

Política de devolución

Inspeccione su mercancía al recibirla y notifique a Cuidado y Control Ambiental sobre cualquier problema a través de nuestro Contacto en la barra de inicio. Si hay algún problema con su compra, podrá recibir un reemplazo de inmediato ( si el inventario está disponible) o un reembolso sujeto a la discreción de Cuidado y Control Ambiental, así como a las restricciones que a continuación se indican:

Defectos del fabricante

Póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestros números telefónicos, o bien por medio de nuestro correo electrónico si tiene alguno de los siguientes problemas: Que el producto deje de funcionar después de un uso normal o a corto plazo y está bajo garantía del fabricante. Si se determina que tiene mercancía defectuosa, autorizaremos una  devolución para un reembolso o cambio del artículo. Para ayudarnos a dar un seguimiento a su devolución, debe incluir una copia de su factura.

La garantía no se aplica a artículos que han sido dañados por desgaste de uso normal, mal uso, o modificados de alguna manera. Cualquier mercancía devuelta a Cuidado y Control Ambiental debe devolverse en su embalaje original y debe empacarse adecuadamente para evitar problemas adicionales.

Error de envío o daño por transporte

Entendemos lo molesto que es recibir un artículo equivocado o dañado debido al transporte y actuaremos rápidamente para resolver este problema. Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción y recibirá instrucciones sobre cómo proceder. Cualquier mercancía devuelta a Cuidado y Control Ambiental debe estar sin usar y dentro de su embalaje original y debe estar debidamente embalada para evitar daños adicionales durante el envío. Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, se emitirá un reembolso.